Exhorta diputada Eva Rodríguez para que la Profeco reabra oficinas en Mexicali

Mexicali, B.C. A 07 de Noviembre 2020 / Redacción.- En beneficio de los derechos del consumidor, el Congreso del Estado aprobó un exhorto para que la Profeco reabra una oficina en Mexicali.

La proposición de la diputada Eva Griselda Rodríguez, se aprobó por dispensa de trámite toda vez que es una exigencia de los mexicalenses hacia la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La legisladora del grupo parlamentario de Morena, relató que desde el 9 de julio del 2019 dejó de funcionar la oficina en Mexicali, por lo que todo trámite se realiza en Tijuana.

Comentó que proteger a los consumidores como destinatarios finales de bienes, productos o servicios y propiciar su organización para el mejor cuidado de sus intereses constituye un derecho fundamental cuya promoción, respeto, tutela y garantía es obligación de las autoridades en el ámbito de su competencia.

«A partir del 9 de julio siguiente dejó de funcionar en el municipio de Mexicali la oficina de PROFECO, permaneciendo en funciones solamente la ubicada con sede en la ciudad de Tijuana, lo cual afectó directamente a las y los consumidores de la capital del Estado, que en ejercicio de sus derechos acudían a esta institución a plantear sus quejas con relación a un bien, producto o servicio respecto al cual existía alguna inconformidad, así como impactó las actividades de verificación o vigilancia a cargo de los inspectores de PROFECO para salvaguardar los derechos de las y los consumidores», refirió.

La diputada consideró que es claro que la medida trascendió desfavorablemente en cuanto a la celeridad en la prestación del servicio público que brindaba dicha institución en beneficio de los derechos de las y los consumidores de la entidad.

«Permanecer solamente la oficina de Tijuana, la carga laboral de Mexicali se concentró y acumuló en aquella, por lo que como consecuencia de ello, la recepción de quejas, substanciación de procedimientos conciliatorios y actividades de inspección devino más gravosa, por un lado, en términos del traslado que tuvieron que comenzar a hacer quienes pretendían presentar una queja, y por el otro, atendiendo a la temporalidad para la celebración de audiencias y diligencias», destacó.

Si a lo anterior añadimos la problemática social derivada del virus SARS-CoV-2 COVID-19, dijo, también conocido como COVID-19 (Coronavirus) que ha constituido una enfermedad grave de atención prioritaria y una emergencia de salud pública internacional declarada como pandemia por la Organización Mundial de la Salud, que vino a impactar no solo la salud de la población en todo el mundo, sino a alterar las dinámicas sociales por el número de casos infecciosos y la facilidad de transmisión y contagio, tenemos que ello ha repercutido desfavorablemente en detrimento de la población, sus diversas actividades y su interacción con las instituciones públicas, como es el caso del tema de la celeridad en el servicio brindado por PROFECO con relación a los derechos de las y los consumidores que tiene como obligación promover y proteger.

Finalmente el exhorto será enviado a la Dirección General de Profeco a nivel nacional.